Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – PLANTILUX (Chile)

Bienvenido/a a Plantilux. Los términos “nosotros”, “nuestro(s)” y “nuestra(s)” se refieren a Plantilux. Operamos este sitio web, junto con los productos y servicios disponibles en él (los “Servicios”), utilizando la tecnología proporcionada por Shopify.

Al acceder a los Servicios o utilizarlos, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, debes dejar de utilizar los Servicios.

1. ACCESO Y CUENTA

Para usar los Servicios, declaras tener mayoría de edad según las leyes de Chile. Si permites que menores utilicen tu dispositivo para acceder a los Servicios, eres responsable de dicho uso.

Se te puede solicitar información como correo electrónico, dirección de despacho, facturación y método de pago. Garantizas que toda la información proporcionada es veraz, actual y completa.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta. No puedes transferirla ni cederla.

1. NUESTROS PRODUCTOS

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar imágenes y descripciones precisas, pero los colores y apariencia pueden variar según el dispositivo.

No garantizamos que los productos cumplirán subjetivamente con tus expectativas, sin perjuicio de la garantía legal chilena de 3 meses por productos defectuosos.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, discontinuar productos o limitar cantidades.

1. PEDIDOS

Al realizar un pedido, haces una oferta de compra. Podemos aceptar o rechazar pedidos por razones justificadas, tales como falta de stock, errores en precios o información incompleta.

Tu compra se sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible aquí:
[ENLACE]

Las compras deben ser exclusivamente para uso personal o doméstico y no para reventa.

1. PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido será el informado al momento de la compra.

Salvo que se indique lo contrario, los precios:

incluyen IVA,
no incluyen costos de envío u otros cargos asociados.

Te comprometes a entregar información verídica y actualizada para completar correctamente el pago.

1. ENVÍO Y ENTREGA

Trabajamos con empresas de transporte externas. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.

La responsabilidad del producto pasa al cliente únicamente cuando:

es entregado físicamente al consumidor, no antes.
(Esto corrige una cláusula de Shopify que sería abusiva según SERNAC.)

1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, gráficos, videos, etc.) pertenece a Plantilux o sus licenciantes y se encuentra protegido por leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, distribuir, reproducir o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.

1. HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos ofrecer acceso a herramientas o servicios de terceros. Se ofrecen “tal como están” y bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

Debes revisar los términos del proveedor antes de su uso.

1. ENLACES DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a servicios externos. No somos responsables del contenido ni de compras realizadas fuera de nuestro sitio.

1. RELACIÓN CON SHOPIFY

Shopify solo provee la plataforma tecnológica para que Plantilux opere su tienda.

La venta se realiza exclusivamente entre Plantilux y tú como consumidor. Shopify no es responsable por problemas derivados de la compra.

(Esta sección debe mantenerse, por exigencia contractual de Shopify.)

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El uso de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad:
[ENLACE]

Shopify también procesa datos como proveedor tecnológico. Puedes revisar su política aquí:
https://www.shopify.com/legal/privacy

1. COMENTARIOS

Si envías opiniones, ideas o reseñas, otorgas a Plantilux autorización no exclusiva para utilizarlas con fines comerciales, promocionales o de mejora del servicio, siempre respetando la Ley del Consumidor y las normas de publicidad.

1. ERRORES O IMPRECISIONES

Podemos corregir errores de precios, descripciones o disponibilidad en cualquier momento. Si un pedido debe ser cancelado por un error evidente, se informará al cliente y se realizará el reembolso correspondiente.

1. USOS PROHIBIDOS

No puedes usar los Servicios para:

fines ilegales,
violar derechos de terceros,
realizar actividades fraudulentas,
distribuir malware o spam,
recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento,
manipular o interferir con la seguridad del sitio.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

1. TERMINACIÓN

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios si incumples los Términos. Las obligaciones pendientes siguen vigentes.

1. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Plantilux cumple con la Ley 19.496, incluyendo:

garantía legal de 3 meses por productos defectuosos,
posibilidad de cambio o devolución conforme a dicha ley.

No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones técnicas.

No limitamos nuestra responsabilidad cuando la ley chilena lo prohíbe (por ejemplo, defectos del producto que afecten la seguridad del consumidor).

(Esta corrección es necesaria: la versión de Shopify usa limitaciones de responsabilidad que NO son válidas en Chile.)

1. INDEMNIZACIÓN

Aceptas indemnizar a Plantilux por daños derivados de un uso indebido del sitio o violaciones a estos Términos.

1. DIVISIBILIDAD

Si alguna cláusula se considera ilegal o inaplicable, se interpretará de forma limitada sin invalidar el resto de los Términos.

1. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestras políticas, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Plantilux.

1. CESIÓN

No puedes transferir estos Términos sin autorización. Plantilux puede cederlos si lo exige su operación comercial.

1. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia chilenos.

(Esto reemplaza la referencia internacional que Shopify pone por defecto y que sería ilegal para tiendas chilenas.)

1. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos. Notificaremos cambios relevantes conforme lo exige la ley. El uso continuado del sitio implica aceptación de las modificaciones.

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Plantilux
Correo: plantilux@gmail.com
Dirección comercial: El cobre 8616, Pudahuel
Teléfono: [INSERTAR TELÉFONO CHILENO]
RUT / Número comercial: [INSERTAR]